バンドリ課金が反映されない不具合の原因と対処法

バンドリ課金が反映されない不具合の原因と対処法

ガルパこと、バンドリ!ガールズバンドパーティー!で課金したいのにうまく反映されない不具合がおこったときって一瞬頭が真っ白になりますよね。

 

バンドリで課金したいけれどできない不具合が起こった場合や、課金したのにスター購入に反映されない時どうすればいいのか、お困りの方へ向けた対処法をまとめてご紹介します。

 

課金がうまくいかずに困っている方は、参考にしてみてください。

 

ひとつひとつ対処していけば大丈夫ですので落ち着いていろいろな方法を試してしていきましょう。

課金できない原因

バンドリ 課金 反映されない 不具合

出典元:http://www.xn--p8ja1d9cb8mc.jp/23009.html

 

バンドリ! ガールズバンドパーティ![ガルパ]に課金できない場合、まずは原因がなにであるのか可能性のあるものをまとめました。

 

次のことを確認してみてください。

 

クレジットの残高が足りていない

 

クレジットの残高が足りていないことが原因で課金できないことがあります。

 

まずは残高がいくらなのか確認しましょう。

 

[Android端末の場合]

 

Google Play の残高を確認しましょう。

  1. Google Play ストア アプリを起動します。
  2. メニュー から[アカウント] をタップします。
  3. [お支払い方法] に残高が表示されます。

 

[ios端末の場合]

 

  1. App Storeを開きます。
  2. ページの下部までスクロールします。
  3. サインインしていない場合は、[サインイン]をタップして Apple ID とパスワードを入力します。
  4. Apple ID の下にクレジット残高が表示されます。

 

一定期間内で限度額が超えている

 

一定期間内や短時間に課金をし過ぎていることが原因で不具合が起きることがあります。

 

携帯のキャリア決済を利用しているかたは自分の使っているスマホのキャリアに確認しましょう。

 

また、アプリ内では未成年の方にスターショップでの購入金額に限度額を設けています。
各年齢における1ヶ月あたりの購入限度額は、つぎの通りです。

  • 16歳未満  5,400円(税込)まで
  • 16歳以上20歳未満  10,800円(税込)まで

 

[Android端末の場合]

 

[GooglePlayカード]経由での1日のチャージ金額は上限金額200,000円までです。

 

一度上限に達してしまうと、再びチャージできるようになるまで24時間待つ必要があります。

 

1日のご利用限度に達しました。別のカードまたはコードをご利用になるには24時間経過するまでお待ちください。」と表示されます。

 

[ios端末の場合]

 

[購入を完了できませんでした。詳細についてはiTunesサポートへご連絡ください]のダイアログが現れた場合は、iTunesサポートにメールを送信するか、もしくは電話で連絡して解除してもらう必要があります。

 

メールを送信する

 

  1. [iTunesサポート]から[iTunesStore]サポートに問い合わせするを選択します。
  2. [購入、請求およびサポート]から[iTunesStoreから購入できない]を選択しましょう。
  3. [どのサポート方法]という画面の[メール]をタップします。
  4. 入力フォームに名前・メールアドレスを入力してください。
  5. [詳細]の欄に[購入を完了できませんでした]のエラーが出てしまった問題の詳細を報告します。
  6. [続けるを]押せば完了です。

 

電話で連絡する

 

  1. [iTunesサポート]から[iTunesStore]サポートに問い合わせするを選択します。
  2. [購入・請求およびサポート]から[今すぐアドバイザーに話がしたい]を選択します。
  3. 名前・メールアドレス・電話番号を入力すれば完了です。

 

ペアレンタル機能

 

ペアレンタル機能が設定されていることが原因で課金できない場合が起きることがあります。

 

スマホ端末を購入したときに設定している可能性があるので、ご両親に聞いてみましょう。

 

運営側での不具合

 

運営側で不具合が起きていることが原因の可能性があります。

 

公式サイトや公式SNSで不具合情報が出ていないか確認してみましょう。

 

課金したスターが反映されない

バンドリ 課金 反映されない 不具合

出典元:http://bang-dream-news.com/2017/06/16/post-9296/

 

スターを購入してから反映されるまでに時間がかかる場合があります。

 

しばらく待ってみても反映されない場合まずは、iTunes StoreもしくはGoogle Playから購入完了後に送信される[注文番号]の書かれたメールが届いているか確認しましょう。

 

購入履歴が残っている場合は念のためスクショをとって保存しておきましょう。

 

また、アプリを再起動してみると反映されていることもあるのでそちらも試してみてください。

 

上記の対応をおこなっても反映されない場合は、ガルパの問い合わせ窓口より[注文番号]の書かれたメールを添付してメールで問い合わせましょう。

 

問い合わせ方法

 

[ホーム画面]から[メニュー]を開き[サポート]をタップします。

 

バンドリ 課金 反映されない 不具合

出典元:https://game8.jp/bandori/132345

 

[スター・プレミアムBOX購入に関するお問い合わせ]の下にある[スター購入]をタップするとメールが立ち上がります。

 

みんなの反応

 

リリースして間もない2017年03月31日頃、Apple Storeの障害によりスターを購入してもゲーム内に反映されない事案が発生していた分に関しても対応してくれているようなので不具合にあった場合は落ち着いて対処していきましょう。

 

まとめ

バンドリ 課金 反映されない 不具合

出典元:https://www.youtube.com/watch?v=TqE7sy9JxMo

 

ガルパこと、バンドリ!ガールズバンドパーティー!に課金できない原因や課金したスターが反映されない不具合が起こった際の対処法をご紹介しました。

 

課金ができない場合は、まず各端末のストア側の障害やクレジットの状態・設定を確認しましょう。

 

課金したのにスターが反映されていない場合は

  1. しばらく待ってアプリを再起動
  2. 運営へ注文番号が書かれているメールを添付して問い合わせる

 

購入履歴や課金したとわかる画面をスクショする癖をつけておくといざとなったときに安心です。

 

 

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